Pravila refundacije

Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u sljedećim slučajevima:

1. Ako je isporučen pogrešan proizvod (npr. drugačiji model, veličina, boja ili motiv od onoga navedenog u narudžbi).
2. Ako je na proizvodu prisutna proizvodna greška (npr. nepravilno otisnut dizajn ili vidljiv nedostatak u kvaliteti izrade).

U navedenim slučajevima kupac je dužan podnijeti reklamaciju najkasnije u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, dostavom fotografija i kratkog opisa nepravilnosti putem e-maila navedenog na našoj kontakt stranici. Po zaprimanju reklamacije izvršit ćemo provjeru i, ukoliko se utvrdi opravdanost prigovora, kupcu ćemo ponuditi sljedeće opcije od kojih je dužan izabrati jednu:

1. Zamjenu proizvoda za ispravan proizvod.
2. Povrat iznosa plaćenog za proizvod i troškova dostave.

Sve troškove ponovne dostave u tim slučajevima snosi Duško Kuliš Shop.

Kupac je odgovoran za točnost i cjelovitost podataka koje je naveo kroz proces narudžbe.

Duško Kuliš Shop nije odgovoran za krivo naručene proizvode ili pogrešno unesene podatke. Duško Kuliš Shop šalje sve pošiljke u ispravnom stanju i u odgovarajućoj ambalaži te ne može biti odgovoran za štetu koja je mogla nastati tijekom transporta. Predlažemo da po primitku pregledate pošiljku te ako je došlo do oštećenja, bez odgode prijavite nedostatke dostavljaču. Za više informacija posjetite stranice GLS-a ili stranice Hrvatske Pošte.

Isključenje prava na povrat bez navođenja razloga

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga u slučaju kada je proizvod izrađen prema specifičnim zahtjevima potrošača ili jasno prilagođen njegovim osobnim potrebama.

Budući da se svi naši proizvodi (kao što su majice, dukserice, torbe, kape i drugi tekstilni artikli sa tiskom) izrađuju isključivo nakon zaprimanja narudžbe te su pritom prilagođeni odabiru kupca (model, veličina, boja, motiv i sl.), povrat robe iz razloga osobnog nezadovoljstva, krivog odabira veličine ili promjene mišljenja nije moguć.

Napomena o odabiru veličina

Molimo kupce da prije naručivanja pažljivo provjere tablice veličina koje su jasno navedene uz svaki proizvod, te nam se po potrebi obrate za dodatne informacije. Rado ćemo pomoći u procjeni i odabiru odgovarajuće veličine.

Ukoliko niste sigurno imate li pravo na povrat ili zamjenu, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila shop@duskokulis.com.